Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web www.mysodexo.es, (el “Sitio”) que SODEXO SOLUCIONES DE MOTIVACIÓN ESPAÑA, S.A.U. (“Sodexo”) pone a disposición de los usuarios de Internet. La utilización del Sitio atribuye la condición de usuario del Sitio, e implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, que el usuario debe leer cada vez que se proponga utilizar el Portal, porque pueden estar sujetas a modificaciones, en función de nuevas necesidades.


1. Información legal

SODEXO SOLUCIONES DE MOTIVACIÓN ESPAÑA, S.A.U. es miembro de Sodexo Alliance y parte integrante de Sodexo Pass Internacional. Su domicilio social se encuentra situado en C/ Vía de los Poblados, 3 - Parque Empresarial Cristalia - Edificio 3, 2ª Pta. - 28033 Madrid, su número de C.I.F. es A-78604113 y se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con fecha 18-1-88, en el Tomo 8.162, General Libro 7.084 de la Sección 3a del Libro de Sociedades, Folio 61, Hoja no 78.215, inscripción 1ª.


2. Propiedad intelectual e industrial

La denominación y el logo “Sodexo” constituyen marcas registradas a nivel mundial. Todas las demás marcas que aparezcan mencionadas en las distintas páginas del Sitio también están protegidas. Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, código fuente, grafismos, etc.) son propiedad intelectual de Sodexo, de otras empresas de su grupo o de terceros que han autorizado a Sodexo su utilización.

Como consecuencia, los contenidos accesibles desde el Sitio únicamente podrán ser descargados o impresos para uso estrictamente personal y privado, excluyendo cualquier uso colectivo o comercial. Los contenidos de este Sitio no podrán ser reproducidos o copiados, distribuidos, puestos a disposición del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformados o modificados, ni total, ni parcialmente, por cualquier medio, electrónico o mecánico, sin el consentimiento expreso y escrito de Sodexo o de quien ostente la titularidad de la propiedad intelectual. El usuario tampoco podrá suprimir, eludir o manipular el copyright y demás datos identificativos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, o de sus titulares, incorporados en este Sitio.

La eventual presencia en el Sitio de signos distintivos de titularidad de un tercero se efectúa con la autorización de sus legítimos propietarios. El nombre de dominio “myodexo.es” y todos aquellos que sirvan para acceder de forma directa al presente Sitio son titularidad de Sodexo y su utilización le corresponde a ésta en exclusiva. La indebida utilización de los mismos en el tráfico económico supondría una infracción de los derechos conferidos por su registro. El usuario será el único responsable frente a Sodexo y frente a terceros de las posibles pérdidas, daños y/o perjuicios que pudieran generarse con motivo del incumplimiento de lo dispuesto en los párrafos precedentes y, en este sentido, se obliga a mantener indemne a Sodexo de cuantas acciones y/o reclamaciones de cualquier tipo que le pudieran interponer por el citado incumplimiento por parte del usuario.


3. Obligación de hacer un uso correcto del Sitio y de sus servicios

El usuario se compromete a utilizar el Sitio y los servicios que se proporcionan en él conforme a la Ley, las presentes condiciones generales de uso, demás avisos, reglamentos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral, el orden público y las buenas costumbres generalmente aceptadas. A tal efecto, el usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes condiciones de uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de cualquier forma que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Sodexo o de otros usuarios.


4. Obligación de hacer un uso correcto de los contenidos

El usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los usuarios conforme a la Ley, las presentes condiciones generales de uso, demás avisos, reglamentos e instrucciones de uso puestas en su conocimiento, así como con la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Se entiende que son contenidos del Sitio, sin ánimo de ser exhaustivo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como sus diseños gráficos y códigos fuente.


5. Política de privacidad

Para la utilización del Sitio será necesaria la previa introducción, por parte del usuario, de datos de carácter personal y de información relativa a su empresa. El usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá actualizada la información que facilite a Sodexo, de forma que responda, en todo momento, a su situación real, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause por ello a Sodexo o a terceros.


5.1 Tratamiento de datos

Los datos personales aportados voluntariamente por el usuario se tratarán conforme a las condiciones establecidas en las correspondientes políticas de privacidad y se conservan en un fichero cuyo responsable es Sodexo.

Los datos se recogerán con la exclusiva finalidad de (a) poder efectuar la realización de actividades comerciales, campañas publicitarias o promocionales y descuentos de productos de servicios que puedan resultar del interés del usuario, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que conste en nuestros ficheros, (b) poder mantener una adecuada relación con el usuario de la página web y (c) poder mantenerles informados, incluso por medios electrónicos, en caso de que así lo aceptara expresamente, sobre cuestiones relativas a nuestra actividad y servicios propios, de terceros o colaboradores con la empresa, que consideramos de su interés.

La cumplimentación de los campos de dirección de correo electrónico y teléfono móvil implica el consentimiento expreso para recibir comunicaciones de Sodexo o de las empresas afiliadas con las finalidades antes descritas, vía correo electrónico o sms.

El usuario podrá ejercitar su derecho de oposición, acceso, rectificación o cancelación de sus datos personales dirigiéndose por escrito al domicilio social de SODEXO SOLUCIONES DE MOTIVACIÓN ESPAÑA, S.A.U. calle Vía de los Poblados nº 3, edificio 3, planta 2ª -Parque Empresarial Cristalia- 28033, Madrid, con NIF A78604113 o a través de la dirección de correo electrónico: info@mysodexo.es.

Las preguntas incluidas en el formulario de recogida de datos son de carácter voluntario, salvo aquellas marcadas con un asterisco (*) que son obligatorias, por lo que en caso de que el usuario no facilite los datos correspondientes, Sodexo se reserva el derecho de no tramitar solicitudes incompletas o podrá, según su criterio, denegar el correspondiente servicio.

Sodexo adoptará los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos para que sean tratados confidencialmente, adoptando para ello las medidas de índole técnicas y organizativas exigibles por la legislación vigente; no obstante, el usuario es consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, comprometiéndose a comunicar oportunamente cualquier modificación de los mismos.

La aceptación por parte del usuario de los términos y condiciones de nuestra política de privacidad (mediante la marcación de la casilla que se encuentra al final de la página de registro del Sitio), comportará su autorización expresa a que los datos facilitados sean cedidos o comunicados de forma automática a otras empresas con la finalidad de que colaboren con la prestación del servicio. En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.


5.2 Comunicación de datos

Sodexo España solamente comunicará los datos personales (así como determinados datos no personales respecto de su uso de nuestro Servicio) a terceros en los siguientes casos: (a) si Sodexo cree de buena fe que dicha comunicación es necesaria para investigar, proteger y defender los derechos, propiedad o seguridad de sí misma o sus empleados y afiliados, o sus representantes, de otros usuarios del Sitio; y (b) defender y exigir cumplimiento de las Condiciones de uso del Servicio y Portal (notificándole en aquel momento de dicha comunicación de acuerdo con la ley vigente). Asimismo, Sodexo podrá comunicar los datos personales del usuario a los proveedores de los contenidos disponibles a través del Sitio a los efectos de gestionar la provisión de contenidos solicitados por el usuario, de mantener la seguridad y protección de sus contenidos y derechos sobre los mismos, de ofrecer asistencia en cuanto a los contenidos provistos y los dispositivos utilizados.

Sodexo revelará a las autoridades públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a cada caso.

En el caso de que el usuario comunique datos de carácter personal referente al mismo o a terceros en los mensajes, envíos, “posts” y otras comunicaciones realizados por el usuario a través del Sitio, Sodexo avisa al Usuario que los mismos no serán tratados de manera confidencial, pudiendo ser visibles por cualquier usuario registrado del Sitio. El usuario consiente a esta difusión y garantiza que tiene el derecho de comunicar cualquier dato personal de tercero. El usuario exime a Sodexo de cualquier responsabilidad que pueda surgir del uso por parte de Sodexo o de terceros de los mismos. Cualquier usuario del Sitio que reciba los datos personales de otros usuarios acepta expresamente (i) tratar dichos datos de conformidad con los términos establecidos en la presente Política y sólo para el fin explícito de Portal, o de otra manera con el consentimiento del usuario, (ii) no comunicarlos sin que haya sido expresamente autorizado por esa persona o esta Política, y (iii) proteger la confidencialidad de los mismo contra el acceso y/o tratamiento no autorizado.


6. Cookies

Las cookies son pequeños bloques de información que el navegador almacena en la memoria del dispositivo o equipo desde el que accede al Sitio y que permiten a Sodexo prestarle mejores servicios. Las cookies son necesarias para el funcionamiento de Internet, permiten una mejor navegación y usabilidad del Sitio, posibilitando la identificación y resolución de posibles errores, y todo ello sin causar el menor perjuicio en el dispositivo o equipo del usuario.

Sodexo. utiliza en este sitio web las siguientes cookies que se detallan a continuación: (a) Cookies estrictamente necesarias para la prestación de determinados servicios solicitados expresamente por el usuario: si se desactivan estas cookies, no podrá recibir correctamente nuestros contenidos y servicios; y (b) Cookies analíticas (para el seguimiento y análisis estadístico del comportamiento del conjunto de los usuarios), si se desactivan estas cookies, el sitio web podrá seguir funcionando sin perjuicio de que la información captada por estas cookies sobre el uso de nuestra web y sobre el éxito de los anuncios mostrados en ella permite mejorar nuestros servicios.

Salvo lo mencionado a continuación respecto de Google Analytics, la información de las cookies del sitio es únicamente para uso de Sodexo y no se revelan ni comparten con terceros. Si el usuario no desea que usemos esta información, puede cambiar la configuración de las cookies en su navegador.

La página web www.mysodexo.es utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

Las cookies pueden borrarse del dispositivo o equipo si el usuario lo desea. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, aunque puede cambiar la configuración de su dispositivo o equipo para evitar que esto suceda. El usuario podrá -en cualquier momento- elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web mediante: la configuración del navegador; por ejemplo: Chrome, desde http://goo.gl/0r5Pb4; IExplorer, desde http://goo.gl/oA13Cq; Firefox, desde http://goo.gl/JT5Y6r y Safari, desde http://goo.gl/xBmFjr. No obstante, el usuario ha de saber que tras la desactivación de las cookies su navegación por nuestra web puede no ser óptima y algunas utilidades pueden no funcionar correctamente.


7. Limitación de Responsabilidad


7.1 Disponibilidad y continuidad del servicio, utilidad e infalibilidad

Sodexo no garantiza que el Sitio se mantenga de manera ininterrumpida, sin demoras, sin errores, sin omisiones o libre de virus por implicación de terceras partes ajenas a la compañía.

Sodexo tampoco garantiza la utilidad del Sitio y de los servicios que proporciona para la realización o consecución de algún fin concreto pretendido por el usuario, ni su infalibilidad. Sodexo no se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios que puedan producirse en el futuro, ni de los defectos técnicos, cuales quiera que sea su naturaleza, ni asume la responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en el Sitio. Por tanto, el usuario acepta que, con los límites establecidos en la ley, Sodexo no será responsable de ningún daño ocasionado por cuestiones técnicas o de otro tipo. Sodexo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.


7.2 Privacidad y seguridad en la utilización del Portal y los servicios

Sodexo emplea todos los medios a su alcance para proteger sus sistemas y los datos contenidos en los mismos contra ataques deliberados, software malignos, etc. No obstante, el Usuario entiende y acepta los aspectos que comporta la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de esta red de comunicaciones. Por este motivo, Sodexo no garantiza la inexpugnabilidad de sus sistemas de seguridad ni la privacidad de la información alojada en los mismos. Sodexo excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad por cualquier clase de fallos de seguridad en el Sitio y las consecuencias que de ellos pudieran derivarse.


7.3 Licitud, fiabilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad, calidad y utilidad de los contenidos

Sodexo no garantiza, la licitud, fiabilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad, calidad y utilidad de los contenidos del Sitio proporcionados por terceros, y, por tanto, no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de los mismos.


8. Sitios enlazados

El Sitio puede incluir enlaces que permitan al usuario acceder a otros sitios del grupo, así como a páginas web de terceros. En estos casos, Sodexo actúa como prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI) y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. El establecimiento del enlace no implica necesariamente la existencia de relaciones entre Sodexo, y el propietario de la página web enlazada, ni la aceptación y aprobación por parte de Sodexo de sus contenidos o servicios, y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, indisponibilidad, error e inutilidad de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Sodexo.


9. Comunicaciones comerciales

A los efectos de practicar las oportunas comunicaciones comerciales, Sodexo designa como domicilio de contacto el especificado como propio en el encabezamiento de los presentes términos y condiciones. El correo electrónico facilitado por el usuario durante el proceso de registro en el Sitio será el utilizado por Sodexo a efectos de practicar comunicaciones comerciales al usuario.

El usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de comunicaciones comerciales se referencian en la presente cláusula. Todas las comunicaciones comerciales que efectúe Sodexo al usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. Sodexo no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del usuario de esta obligación.


10. Reclamaciones

El usuario podrá dirigir las reclamaciones sobre el servicio dirigiéndose por escrito al domicilio social de SODEXO SOLUCIONES DE MOTIVACIÓN ESPAÑA, S.A.U. calle Vía de los Poblados nº 3, edificio 3, planta 2ª -Parque Empresarial Cristalia- 28033, Madrid, con NIF A78604113 o a través del formulario habilitado en esta web. El Usuario tiene derecho a obtener un documento acreditativo del contenido de su reclamación así como un número de referencia de la misma. En caso de ser usuario de Tarjeta Transporte y/o Tarjeta Restaurante también podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones del Banco de España en el siguiente enlace: (http://www.bde.es/webbde/en/secciones/servicio/reclama/reclama.html).
De conformidad con la norma de la Autoridad de Conducta Financiera ("Financial Conduct Authority" (FCA)), disposición 2.7.3R, publicada en https://www.handbook.fca.org.uk/instrument/2015/FCA_2015_25.pdf, y en caso de ser usuario de Tarjeta Transporte y/o Tarjeta Restaurante, podrá dirigir su reclamación al Servicio del Defensor Financiero ("UK Financial Ombudsman Service" (FOS)); para más información visite la web http://www.financial-ombudsman.org.uk.
La Comisión Europea ha establecido una Plataforma para la Resolución de Conflictos Online ("ODR platform"), especialmente diseñada para ayudar a los consumidores residentes en la Unión Europea que tengan alguna queja acerca de los bienes o servicios adquiridos de forma online de comerciantes establecidos en la Unión Europea. De conformidad con la norma de la Autoridad de Conducta Financiera ("Financial Conduct Authority" (FCA)), disposición 2.7.3R, publicada en https://www.handbook.fca.org.uk/handbook/DISP/2/7.html, si usted es residente en la Unión Europea, usuario de Tarjeta Transporte y/o Tarjeta Restaurante, ha consultado su saldo, activado las tarjetas, bloqueado las tarjetas y visto y/o descargado sus movimientos a través de la presente página web y tiene alguna reclamación acerca del servicio proporcionado, puede presentar la citada reclamación de forma online a través de la Plataforma en cualquiera de los idiomas oficiales de la Unión Europea. La Plataforma podrá entonces enviar su reclamación al Servicio del Defensor Financiero ("UK Financial Ombudsman Service" (FOS)) para facilitar la resolución de su reclamación. Puede acceder a la Plataforma a través del siguiente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Como la Plataforma redirigirá en último término su reclamación al Servicio del Defensor Financiero ("UK Financial Ombudsman Service" (FOS)), si lo prefiere, puede contactar directamente y en primer lugar, bien con nosotros vía email a través de atencionalcliente@sodexo.com, bien con el Servicio de Reclamaciones del Banco de España o bien con el Servicio del Defensor Financiero ("UK Financial Ombudsman Service" (FOS)).


11. Retirada y suspensión del servicio

Sodexo podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, la prestación de los servicios a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en las presentes condiciones generales de uso.


12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para toda cuestión litigiosa sobre el presente Aviso Legal, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del mismo los Juzgados y Tribunales de Madrid ciudad (España).


13. Consentimiento

Mediante la adhesión a las condiciones de uso del Sitio web www.mysodexo.es, a través de la cumplimentación y el envío del correspondiente formulario de recogida de datos, el usuario acepta y autoriza que sus Datos Personales sean tratados por Sodexo con las finalidades y bajo las condiciones definidas en la presente Política, incluidas las cesiones mencionadas y la recepción de comunicaciones comerciales electrónicas.